- ۲۲٫۱۰٫۱۳۹۵
خدمات پس از فروش
در حال بروزرسانی است
مشتاقانه منتظر دریافت نظرات ، انتقادات و پیشنهادات شما هستیم
برنامه‌ریزی، تنظیم و انتخاب روش مناسب درباره توزیع و فروش کالا، از جمله بهترین تصمیماتی است که مدیران ارشد هر سازماني می‌بایست به آن توجه ویژه‌ای داشته باشند. تصمیم‌گیری درباره انتخاب یکی از روش‌های توزیع و فروش تاثیر مستقیمی بر تمامی فعالیت‌ها و فرآیندهای درون سازمانی و نیز میزان سود دهی شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی دارد. یقینا مدیران به دنبال این هدف هستند که با عرضه مناسب محصولات خود با در نظر گرفتن زمان تحویل، پراکندگی جغرافیایی و سود فروش، ضمن ارائه خدمات مناسب به مشتریان اعم از تخفیفات نقدی و جوایز جنسی و برگزاری جشنواره‌های ویژه فروش بیشترین بهره‌وری را متوجه سازمان خود نمایند. در این مسیر اگر به جریان‌های توزیع کالا توجه کافی نشود، عواقب زیانباری پیش روی شرکت‌های توزیع کننده خواهد بود اما در مقابل میتوان با برنامه‌ریزی صحیح و اتخاذ تصمیمات مناسب موجبات رشد در تمامی حوزه‌های مرتبط با این مقوله به خصوص در بالا رفتن میزان فروش و مدیریت جریان نقدیندگی حاصل از فروش را فراهم کرد.
با توجه به نگرش‌های گوناگون در کنترل و اجرای توزیع و فروش پخش به صورت مویرگی به روش برنامه‌ریزی ویزیت (PreVisit)، در طراحی این نرم افزار سعی بر این بوده است تا قابلیت‌ها از طریق طبقه‌بندی به زیر سیستمهای توزیع و فروش، حسابداری، ذی‌حسابی مشتریان، انبار و حسابداری فروشندگان تقسیم شده و در نهایت پس از تایید عملکرد روزانه واحدهای یاد شده، اطلاعات به صورت خلاصه و در قالب فرمت اسناد حسابداری به زیر سیستم حسابداری مالی ارسال گردد.
بر طبق نیاز اغلب شركتهای تولیدی و بازرگانی، پیگیری اقلام در راه و كنترل فروشندگان كالا یا خدمات از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
در این راستا نرم افزار پیگیری مراحل خرید شركت تدوین فرآیند به سهولت آخرین وضعیت سفارشات در راه و آمار خرید هر فروشنده از لحاظ مقداری و ریالی و كنترل های سفارشات خارجی از لحاظ نحوه گشایش اعتبارات و مسیر حمل و سایر موضوعات مرتبط را با ضوابط هر سازمان طبقه بندی و در اختیار مدیران قرار میدهد.
عملیات جاری
تغذیه اطلاعات در این بخش اجرای عملیاتهای مربوط به فرآیند خرید از مرحله دریافت سند درخواست خرید تا ثبت فاکتور کالا یا خدمات خریداری شده که مرحله آخر کار میباشد انجام می پذیرد.
تغذیه اطلاعات
– ثبت درخواست خرید خدمات و یا دریافت درخواستهای صادر شده از انبار و تخصیص هر درخواست به گروه خرید متفاوت.
– سهول در ثبت و تغذیه استعلام های مورد نیاز از روی درخواست کالای ثبت شده.
– قابلیت تبدیل چند درخواست به یک سفارش و تعیین نحوه اخذ استعلام.
– ارسال استعلام به صورت چاپی و یا پست الکترونیکی (Email) به فروشندگان منتخب.
– امکان درج پاسخ استعلام و سهولت در ثبت قیمتهای هرکالا بر حسب مبلغ واحد یا بهای کل و همچنین کنترل ساده آن .
– اخذ گزارش مقایسه ای خرید جهت کنترل کمیسیون خرید از روی قیمتهای درج شده در هر استعلام.
– تبدیل استعلام های تایید شده به سفارش خرید و قابلیت پیگیری آن.
عملیات پیگیری
بر اساس تعریف الگوی پیگیری مورد نظر سازمان می توان هر سفارش را بر طبق آن مسیردهی کرده تا سیستم بتواند بر اساس نیاز، مراحل خاصی را نمایش داده و مورد استفاده قرار دهد.
در هر مرحله از ثبت اطلاعات، فرمهای مورد نیاز فراخوانی شده و به دلیل وجود امکان ارتباط با سایر سیستم ها درخواست پرداخت وجه به سیستم وجوه نقد ارسال شده و قابل پیگیری می باشد.
– قابلیت رویت وجوه صادر شده بر اساس هر سفارش و امکان تهیه گزارش از آنها.
– قابلیت مشاهده رسید انبار مربوط به هر کالا و امکان نمایش آن در سیستم خرید به ازاء هر درخواست.
– قابلیت کنترل مکانیزه اقلام در راه و سهولت در تصمیم گیری.
عملیات حسابداری
با توجه به اینکه تمامی سیستمهای شرکت تدوین فرآیند قابلیت ایجاد و ارسال سند حسابداری به صورت مکانیزه را دارا هستند، لذا با تنظیم ضوابط و قوانین ساخت سند میتوان اطلاعات مورد نظر را همانند یک سند حسابداری به صورت مکانیزه به سیستم مالی ارسال کرد.
برخی از سازمان‌ها و موسسات اقتصادی، محصولات خویش را با استفاده از امكانات موجود در خارج از سازمان خود تولید می‌كنند. برخی دیگر نیز امكانات تولید داخلی خود را به صورت پیمانكاری اداره می‌كنند. مدیران این موسسات، برای تصمیم‌گیری درباره‌ی عقد قراردادهای خرید و كنترل فعالیت پیمانكاران، نیازمند اطلاعات مربوط به مانده‌ی مواد نزد پیمانكاران، مقدار محصول دریافتی از آنان و وضعیت قرارداد منعقد شده هستند.
نرم‌افزار قراردادهای خرید خدمات تولیدی به عنوان بخشی از مجموعه سیستم یكپارچه اطلاعات مدیریت تدوین فرآیند، ضمن برقراری ارتباط با سایر سیستم‌ها و به خصوص سیستم تداركات و انبار می‌تواند به خوبی پاسخگوی نیازهای یاد شده باشد.
یكی از عوامل موثر در فروش مستمر محصولات، برنامه ریزی به موقع در تحویل اقلام خریداری شده مشتریان میباشد. دسترسی به موجودی كالای ساخته و كالاهای در جریان تولید از یك سو و شناسایی ظرفیتهای بارگیری و شركتهای حمل و نقل از سوی دیگر موجب خواهد شد تا ضمن كاهش اتلاف زمان در برنامه ریزی روزانه با كمترین انحراف تقویم زمانبندی به ازای هر سفارش فروش تعیین گردد.
در حال حاضر سیستم برنامه ریزی تحویل شركت تدوین فرآیند توانسته است با در نظر گرفتن محدوده جغرافیایی و تنوع خریداران جوابگوی تمامی نیازهای بخش توزیع و فروش باشد.
جداول پایه
جداول پایه و ارتباطات اولین مرحله برای استفاده از سیستم برنامه ریزی تحویل و اعلام بار، تکمیل جداول پایه ای می باشد که در سیستم مورد استفاده قرار می گیرد و شامل موارد زیر است:
جداول و ارتباطات
– دسترسی لحظه ای به جزئیات سفارش فروش خریداران.
– دسترسی وتنظیم جداول کالا و خریداران و جداول جانبی.
– تنظیم تقویم زمانبندی تحویل بر اساس محدوده جغرافیایی و گروه خریداران.
– تنظیم درصد و سهمیه تحویل ماهانه و درجه بندی خریداران.
نتیجه تلاش كلیه بخشهای مختلف هر سازمان در تهیه و آماده شدن محصولات با كیفیت مناسب خلاصه می گردد و شركتی موفق خواهد بود كه بتواند با برنامه ریزی منسجم از اولین مراحل بازاریابی تا تحویل و خدمات پس از فروش به درستی عمل نماید.
در این راستا نرم افزار توزیع و فروش شركت تدوین فرآیند با قابلیتهای فراوان و درعین حال کارآمدپاسخگوی تمامی نیازهای فروش میباشد.
در حقیقت پیاده سازی صحیح این نرم افزار موجب خواهد شد تا تولید محصولات و ارائه خدمات بر حسب تقاضای مشتریان انجام پذیرد.
جداول پایه
اولین مرحله برای استفاده از سیستم فروش تکمیل جداول پایه ای می باشد که در سیستم مورد استفاده قرار می گیرد و شامل موارد زیر است:
عملیات جاری فروش
مشتاقانه منتظر دریافت نظرات ، انتقادات و پیشنهادات شما هستیم
تیم پشتیبانی آنلاین تدوین فرآیند همواره شما را حمایت و یاری می کند. شما می توانید با ارسال تیکت و درخواست خود، از خدمات آنلاین و به روزرسانی های جدید بهره مند شوید.
تیم تدوین فرآیند در ساعات اداری ، بصورت تلفنی پاسخگوی شما می باشد و در طول هفته کاری در ساعات اداری خدمت رسانی آنلاین خود را صورت می دهد.