در این بخش، فرآیند ثبت درخواست تعمیرات اضطراری (EM) و تبدیل آن به دستور کار اجرایی آموزش داده میشود. این فرآیند به کاربران کمک میکند تا خرابیهای ایجادشده را ثبت، پیگیری و تا زمان رفع کامل مدیریت نمایند.
در ابتدا، کاربران با بخش ثبت درخواست تعمیرات آشنا میشوند. در این قسمت امکان ایجاد درخواست جدید برای تجهیزات و اجزای آنها فراهم شده است.
برای ثبت درخواست دو روش وجود دارد. در روش اول، درخواست مستقیماً برای تجهیز اصلی ثبت میشود. در روش دوم، درخواست برای قطعه یا مجموعهای از تجهیز انتخابشده ایجاد میگردد که امکان ثبت خرابی بهصورت جزئیتر و دقیقتر را فراهم میکند.
در ادامه، اطلاعات پایه درخواست شامل تاریخ ثبت، تاریخ وقوع خرابی، نام درخواستکننده، نوع خرابی و مرکز هزینه مربوطه ثبت میشود تا سوابق تعمیراتی بهصورت کامل در سیستم نگهداری شوند.
همچنین کاربر میتواند مشخص نماید که خرابی منجر به توقف تجهیز شده است یا خیر. این اطلاعات در تحلیل میزان دسترسپذیری تجهیزات و شاخصهای نگهداری و تعمیرات نقش مهمی ایفا میکنند.
در بخشهای بعدی، اطلاعاتی نظیر شیفت کاری، اولویت انجام تعمیرات، واحد تحویلگیرنده و روش انجام تعمیرات ثبت میشود تا فرآیند رسیدگی به درخواست بهصورت دقیق مدیریت گردد.
علاوه بر این، درخواستکننده میتواند توضیحات و نظرات خود را درباره خرابی ثبت نماید تا اطلاعات بیشتری در اختیار واحد تعمیرات قرار گیرد.
پس از ثبت درخواست، فرآیند وارد مرحله دستور کار میشود. در این مرحله، دستور کار نهایی ایجاد شده و عملیات تعمیرات بهصورت رسمی آغاز میگردد.
در فرم دستور کار، منابع مورد نیاز برای اجرای عملیات تعیین میشوند. این منابع میتواند شامل ابزارها، تخصصهای مورد نیاز، پیمانکاران و سایر ملزومات اجرایی باشد.
همچنین امکان ثبت فعالیتهایی نظیر پایش و مانیتورینگ، تعویض قطعات و نصب تجهیزات جدید وجود دارد. در صورت نیاز، قطعه یا مجموعه معیوب میتواند به انبار تعمیرات ارسال شود، بین تجهیزات جابهجا گردد و یا با قطعه جدید جایگزین شود.
سیستم امکان انتخاب قطعات از انبارها و انبارکهای تعمیرات را نیز فراهم میکند تا مدیریت موجودی و مصرف قطعات بهصورت یکپارچه انجام شود.
در ادامه، علت خرابی و توضیحات فنی مربوط به آن ثبت میشود تا در تحلیلهای بعدی و اقدامات پیشگیرانه مورد استفاده قرار گیرد.
در پایان، بخش ثبت عملکرد پس از انجام تعمیرات تکمیل میشود. در این قسمت، نتایج واقعی عملیات با اطلاعات پیشبینیشده در دستور کار مقایسه میگردد تا میزان انطباق برنامه با اجرای واقعی مشخص شود. این قابلیت امکان ارزیابی عملکرد، تحلیل انحرافات و بهبود مستمر فرآیند تعمیرات را به شما میدهد.