در این بخش با فرم وضعیت عملکرد و نحوه پیگیری درخواستهای در حال اجرا آشنا میشویم. این بخش به کاربران امکان میدهد تا وضعیت درخواستها را در طول فرآیند نگهداری و تعمیرات مدیریت و بهروزرسانی کنند.
در ابتدای این فرم، فهرست درخواستهای در حال انجام نمایش داده میشود. کاربران میتوانند با انتخاب هر درخواست، جزئیات مربوط به آن را مشاهده کرده و اقدامات لازم را انجام دهند.
یکی از مهمترین قابلیتهای این بخش، بهروزرسانی وضعیت درخواستها در مراحل مختلف فرآیند است. با توجه به نتایج بررسی و اقدامات انجامشده، وضعیت هر درخواست قابل تغییر و ثبت در سیستم خواهد بود.
پس از بررسی درخواست، فرآیند میتواند به یکی از حالتهای مختلف منتهی شود. در صورتی که انجام تعمیرات مورد تأیید باشد، درخواست وارد مرحله اجرای دستور کار میشود. همچنین در شرایطی که ادامه فرآیند ضرورتی نداشته باشد، امکان ثبت درخواست بهعنوان منتفی نیز وجود دارد.
پس از ثبت وضعیت توسط کاربران، درخواست جهت بررسی و تأیید نهایی به بخش مدیریت ارجاع داده میشود. مدیریت میتواند نتیجه نهایی را تأیید کرده، درخواست را بهصورت نهایی منتفی اعلام نماید یا در صورت نیاز، آن را عدم تأیید کند.
این فرآیند موجب میشود تمامی درخواستها دارای گردش کار مشخص بوده و تصمیمات نهایی بهصورت شفاف و قابل رهگیری در سیستم ثبت میشود.